1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.herbavis.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego.

1.3. Definicje:

• Sprzedawca – Herbavis s.r.o. z siedzibou przy ul. Mánesova 514/24, 737 01 Český Těšín, Republika Czeska, REGON: 29393990, NIP: CZ29393990.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu Internetowego.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związanou z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.herbavis.pl.

2. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

2.1. Adres pocztowy głównej siedziby: Mánesova 514/24, 737 01 Český Těšín, Republika Czeska.

2.2. Adres do przesyłania zwrotów i reklamacji (Magazyn PL): Ul. Głęboka 64, 43-400 Cieszyn, Polska

2.3. Adres e-mail: info@herbavis.pl

2.4. Telefon: +48 661 858 246

3. WYMAGANIA TECHNICZNE

3.1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarkou internetową,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies.

4. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

4.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:

• Prowadzenie Konta Klienta (jeśli Klient dokona rejestracji).
• Umożliwienie składania zamówień poprzez Formularz Zamówienia (bez rejestracji).
• Newsletter (zapis na subskrypcję).

4.2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdej chwili poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy lub użycie funkcji usuwania konta.

4.3. Usługa Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia.

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I OPINIE

5.1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

5.2. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

5.3. Informacja o cenie towaru w przypadku obniżki (promocji) zawiera informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).

5.4. Opinie o produktach: Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie o produktach pochodzą od Klientów, którzy używali produktu lub go nabyli. Weryfikacja następuje poprzez wysyłanie linku do wystawienia opinii wyłącznie na adres e-mail Klienta, który dokonał zakupu w Sklepie.

5.5. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży należy wejść na stronę internetovou Sklepu, dokonać wyboru towaru i wypełnić Formularz Zamówienia.

5.6. Wysłanie zamówienia przez Klienta następuje po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego). Stanowi to ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży składaną Sprzedawcy przez Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilou otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

5.8. Faktury i VAT (OSS): Sprzedawca wystawia fakturę VAT na każdy zakupiony towar. Zgodnie z procedurou VAT OSS, faktura będzie zawierać stawkę podatku VAT właściwą dla kraju dostawy towaru (Polska). Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

6. SPOSOBY PŁATNOŚCI I DOSTAWY

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

• Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
• Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.
• Płatności elektroniczne i kartą płatniczą (tzw. "szybkie przelewy", Google Pay, Apple Pay, BLIK).

6.2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:

• InPost Kurier
• InPost Paczkomaty 24/7
• Pocztex Kurier
• Pocztex Automaty / Odbiór w punkcie

6.3. Termin realizacji zamówienia wynosi standardowo od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie danego produktu lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin.

7. BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

Niniejszy punkt dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

7.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umouą.

7.2. Towar jest zgodny z umouą, jeżeli zgodne z umouą pozostają w szczególności jego:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
• przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

7.3. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umouą, musi:

• nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju,
• występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

7.4. Jeżeli towar jest niezgodny z umouą, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

7.5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umouą w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

7.6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany (w tym koszty przesyłki) ponosi Sprzedawca.

7.7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umouą,
• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umouą,
• brak zgodności towaru z umouą występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umouą,
• brak zgodności towaru z umouą jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 7.4 (naprawa/wymiana).

7.8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umouą istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umouą, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

7.9. Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres: Mánesova 514/24, 737 01 Český Těšín, Republika Czeska.
• w formie elektronicznej na adres e-mail: info@herbavis.pl

7.10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

8.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.

8.3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (np. mailowo lub pisemnie).

8.4. Zwrot towaru: Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

8.5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).

8.6. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (w szczególności suplementy diety, kosmetyki, zioła), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

8.7. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

10.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

10.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/.

10.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026.
Herbavis s.r.o.